Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Studio Klang Direkt unter studioklang.shop.
Studio Klang Direkt ist ein unabhängiger Fachhändler für SPL und HEDD Audio mit Beratung für Mastering und Monitoring. Der Shop dient dem Vergleichen von SPL und HEDD Audio mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Studio und Regie. Es handelt sich um einen eigenständigen Fachshop: Er ist weder Hersteller noch offizieller Markenauftritt von SPL oder HEDD Audio.
Betrieben wird die Verkaufsplattform von der Tonwerk Isar Verwaltungs GmbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft für spezialisierten Fachversand mit Sitz in Bayern. Die Gesellschaft verantwortet kaufmännische Abläufe, Serviceorganisation und Qualitätssicherung. Im Einzelnen:
- Kaufmännische und organisatorische Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenservice
- Pflege von Sortimentsauswahl, Produktdarstellung und Preislogik nach internen Richtlinien
- Steuerung von Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandabläufen über Partnerdienstleister
Anschrift des Betreibers:
Studio Klang Direkt
Auenstraße 27, 80469 München, Deutschland
Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenkonten, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Support sind Studio Klang Direkt und die Tonwerk Isar Verwaltungs GmbH als Betreibergesellschaft gemeinsam organisatorisch verantwortlich. Die Betreibergesellschaft steuert dabei die internen Abläufe, die Zuordnung von Anfragen an Fachabteilungen und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern. Externe Hersteller, insbesondere SPL und HEDD Audio, erhalten durch einen Einkauf in diesem Shop nicht automatisch Ihre Kundendaten.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service in diesem Fachshop erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, Bestellnummer bei Rückfragen.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Betreff und konkreter Fragestellung sowie auf Wunsch Bestellnummer.
- Kauf- und Präferenzdaten: Ausgewählte Artikel aus dem Sortiment für SPL und HEDD Audio, Hinweise zur Beratung für Mastering und Monitoring, Gutscheineingaben wie SAVE15 im Checkout.
- Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Informationen zu Lieferung, Gründen für eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Produktdetails und Supportangaben für Garantiefragen.
- Formale Erklärungen: Bei Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz bitten wir um vollständigen Namen, Bestellbezug sofern vorhanden sowie konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von studioklang.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Shop, Checkout und Sicherheit bereitzustellen:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Checkout-Schritte
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Referrer-URL
- Session- und Warenkorb-Informationen, z. B. berechtigte Artikel für die Checkout-Regeln zu SAVE15
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehleranalyse
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie als offiziellen Markenkanal zu identifizieren oder externe offizielle Domains zuzuordnen. Die Auswertung erfolgt aggregiert oder zur Sicherstellung des Betriebs.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung nach der Lieferung führen wir geordnete Vorgangsaufzeichnungen:
- Bestellaufzeichnungen: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte wie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit Code SAVE15, Zahlungsstatus, Versandart.
- Versandaufzeichnungen: Standardversand für 8,00 € bzw. kostenloser Versand ab 45,00 €, Versandstatus und Zustellnachweise über Partnerdienstleister.
- Zahlungsaufzeichnungen: Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungseingang, Rückerstattungen im Rahmen von Rückgaben und Widerruf.
- Supportaufzeichnungen: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die Fachabteilung, Rückmeldung mit Vorgangsnummer und nächsten Schritten, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Versandablauf.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:
- Bereitstellung des Fachshops, Beratung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versand über Partnerdienstleister
- Prüfung der Berechtigung für Checkout-Regeln, einschließlich SAVE15 für berechtigte Artikel
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben
- Beantwortung von Supportanfragen per E-Mail, Qualitätssicherung und Verbesserung von Sortimentsauswahl und Produktdarstellung
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung, Widerruf und Datenschutz
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und Aufrechterhaltung des Betriebs von studioklang.shop
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und für Zustellnachweise im Rahmen der Versandabläufe.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt 7.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Speicherung, Sicherheit und Wartung der Verkaufsplattform.
- Kundenservice-Organisation der Betreibergesellschaft: zur zentralen Ersterfassung, Zuordnung an Fachabteilungen und Eskalation an die Leitung Kundenservice bzw. bei Rechts- und Datenschutzthemen an die Geschäftsführung und bei Bedarf an einen externen Datenschutzbeauftragten.
Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe an SPL oder HEDD Audio erfolgt nicht im Rahmen des regulären Shopbetriebs, es sei denn, dies ist für eine konkrete Gewährleistungs- oder Supportabwicklung erforderlich und mit Ihnen abgestimmt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie je nach Methode Karten- oder PayPal-Kontodaten direkt an den Zahlungsanbieter übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Cookies: etwa zur Erinnerung an Eingaben wie SAVE15 im Checkout und an Spracheinstellungen.
- Messung und Optimierung: soweit eingesetzt, nur zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung von Reichweite und Shop-Funktionen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie das Setzen nicht notwendiger Cookies ablehnen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Bestellung und Checkout möglicherweise eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen der Betreibergesellschaft, darunter Zugriffsbeschränkungen nach Fachabteilung, Vorgangsnummern zur Nachverfolgung, verschlüsselte Übertragung im Shop und Checkout sowie Wareneingangskontrolle und gesteuerte Versandabläufe über Partnerdienstleister. Trotz sorgfältiger Sicherung kann keine Übertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten benötigt werden:
- Bestell-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Support- und Rückgabevorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Dauer der Abwicklung sowie angemessener Nachweispflichten
- Server- und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Aufbewahrung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist
- Marketing-Einwilligungen bis zum Widerruf
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Auswahlmöglichkeiten
- Auskunft über gespeicherte Bestell-, Versand- und Supportdaten unter Angabe der Bestellnummer sofern vorhanden
- Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten
- Widerspruch gegen oder Einschränkung bestimmter Verarbeitungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben
- Verwaltung von Cookies in Ihrem Browser
- Kontakt zum Support per E-Mail für Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Versandablauf
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@studioklang.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Betreff und konkrete Fragestellung. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Vorgangsnummer und nächsten Schritten.
12. Datenschutzrechte und Eingaben
Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch und Widerruf erteilter Einwilligungen. Zur Ausübung wenden Sie sich an die zuständige Fachabteilung für Recht und Datenschutz.
Dedizierter Kontakt für Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechte sowie für formale Erklärungen und behördliche Anfragen:
recht@studioklang.shop
Bitte geben Sie vollständigen Namen und Bestellbezug sofern vorhanden sowie konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis an.
Bearbeitung: sachliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Weiterleitung an externen Datenschutzbeauftragten, Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
13. Minderjährige
Unser Shop richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden für Studio- und Regiebedarf. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Hinweise auf solche Daten entfernen wir nach Prüfung unverzüglich.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe, Zahlungs- oder Versandprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf studioklang.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt
Allgemeiner Kundensupport
E-Mail: support@studioklang.shop
Zuständig für zentrale Ersterfassung aller Anfragen, Zuordnung an die Fachabteilung sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Versandablauf.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@studioklang.shop
Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Betroffenenrechten und Entgegennahme formaler Erklärungen.
Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Postanschrift: Studio Klang Direkt, Auenstraße 27, 80469 München, Deutschland — Betreibergesellschaft: Tonwerk Isar Verwaltungs GmbH.