Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über Studio Klang Direkt auf der Domain studioklang.shop.
Betreiber der Verkaufsplattform ist die Tonwerk Isar Verwaltungs GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Fachversand mit Sitz in Bayern. Die Gesellschaft verantwortet kaufmännische Abläufe, Serviceorganisation und Qualitätssicherung und betreibt den hier dargestellten Shop als eigenständigen Fachshop.
Studio Klang Direkt, Auenstraße 27, 80469 München, Deutschland, ist der im Shop auftretende Fachhändler für SPL und HEDD Audio mit Beratung für Mastering und Monitoring. Der Shop ist weder Hersteller noch offizieller Markenauftritt von SPL oder HEDD Audio. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher und Unternehmer bei Nutzung der Website und bei Vertragsschluss über diesen Shop.
2. Leistungsbeschreibung und Positionierung
Studio Klang Direkt ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler zum Vergleichen von SPL und HEDD Audio mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Studio und Regie. Es gilt das Serviceversprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
3.1 Zulässige Nutzung
Die Website darf nur für private, nicht missbräuchliche Informations- und Bestellzwecke genutzt werden. Automatisierte Auslesung, Umgehung von Sicherheitsfunktionen, Störung des Betriebs und rechtswidrige Nutzung sind untersagt.
3.2 Voraussetzungen
Bestellfähig sind Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse im vom Shop bedienten Liefergebiet und gültigen Zahlungsdaten. Bei Eingabe falscher oder unvollständiger Daten kann die Bearbeitung verzögert oder abgelehnt werden.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung kann mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto erfolgen, soweit technisch angeboten. Kunden sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren den Support unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
4. Sortiment und Produktinformationen
Alle Produktdarstellungen werden vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Lieferumfang und technische Kerndaten gegen Lieferscheine geprüft. Maßgeblich sind Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite, insbesondere Variante, Lieferumfang, Verfügbarkeit und Kompatibilität für Studio und Regie.
Abbildungen und technische Beschreibungen dienen der Orientierung. Geringfügige, herstellerseitige Änderungen bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich geschuldete Eignung erhalten bleibt.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten nach Ziffer 8.
Preise unterscheiden sich nach Variante, Verfügbarkeit, Aktionszeitraum und den jeweils definierten Berechtigungskriterien, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert ist. Der ausgewiesene Endpreis entsteht aus Einstand, Logistik und Serviceaufwand abzüglich jeweils gültiger Nachlässe; zusätzlich entfallen Aufwände für Vor-Ort-Vertrieb.
Aktionen werden aus eigener Marge oder aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und gelten nur im jeweils ausgewiesenen Umfang nach den an der Kasse hinterlegten Berechtigungsregeln. Der reduzierte Preis verändert weder Herkunft noch Prüfablauf; reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Wareneingangs- und Versandkontrolle wie reguläre Artikel.
Aktueller Aktionshinweis: 15 % Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung richtet sich nach den Checkout-Regeln.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Bestellbestätigung oder Versand der Ware zustande.
Die Betreibergesellschaft trägt die kaufmännische und organisatorische Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenservice sowie die Steuerung von Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandabläufen über Partnerdienstleister. Bei Schreib-, Druck- oder Kalkulationsfehlern sowie fehlender Verfügbarkeit besteht kein Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung können Bearbeitung und Versand ausgesetzt werden, bis der Zahlungseingang geklärt ist.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit und das Liefergebiet ergeben sich aus den Angaben im Checkout und in der Bestellbestätigung. Teillieferungen sind nur bei gesonderter Vereinbarung oder bei Zumutbarkeit zulässig. Transportschäden oder Unvollständigkeit bitte unverzüglich nach Erhalt melden und dokumentieren.
9. Eigentumsvorbehalt und Echtheit
9.1 Echtheits- und Qualitätsversprechen
Es wird ausschließlich Neuware aus autorisiertem Bezug in Herstellerausstattung angeboten, ohne Umverpackung oder Austausch von Komponenten. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Seriennummernnachverfolgung.
Vor Verpackung erfolgt eine zweistufige Kontrolle aus Sichtprüfung und Funktionscheck auf Transportschäden, Vollständigkeit und Zubehör.
9.2 Ihre Prüfung nach Erhalt
Bitte Verpackung, Typenschild, Seriennummer und Lieferumfang anhand der Artikelbeschreibung prüfen und Abweichungen fotografisch festhalten.
9.3 Meldung und Prüfung
Für eine Echtheits- oder Qualitätsmeldung senden Sie bitte an support@studioklang.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle
- Kurzbeschreibung des festgestellten Unterschieds
Der Prüfablauf umfasst:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer durch die zuständige Fachabteilung
- Abgleich von Seriennummer, Lieferkette und Wareneingangsprotokoll
- Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung inklusive dokumentierter Kostenübernahme für den Rückversand. Eine abschließende Stellungnahme erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang, bei Lieferkettenrückfragen mit Zwischenstand. Verantwortlich für die Entscheidung ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Betreibergesellschaft.
10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer an den Support, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen.
Unabhängig davon bestehende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; formale Erklärungen hierzu können auch an die Fachabteilung Recht und Datenschutz gerichtet werden.
Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Bei Gutscheinen und Teilrückgaben wird nur der tatsächlich gezahlte, erstattungsfähige Betrag für zurückgesandte, berechtigte Artikel erstattet. Rücksendekosten und Wertersatz richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den in der Rücksendeanweisung genannten Bedingungen.
11. Gewährleistung und Support
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@studioklang.shop. Die zentrale Ersterfassung aller Anfragen mit Zuordnung an die zuständige Fachabteilung, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Versandablauf sowie Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung mit Vorgangsnummer und nächsten Schritten gehören zu den Aufgaben des Supports.
Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und konkrete Fragestellung. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie SPL und HEDD Audio bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Nutzung über das für Bestellung und Information erforderliche Maß hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung.
13. Verfügbarkeit und Haftung
Es wird eine hohe Verfügbarkeit angestrebt; vorübergehende Unterbrechungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt bleiben vorbehalten. Es wird keine Gewähr für ununterbrochene Erreichbarkeit übernommen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz wird unbeschränkt gehaftet. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist München, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht und gelten für Bestellungen nach Inkrafttreten. Bei wesentlichen Änderungen erfolgt ein gesonderter Hinweis im Shop oder per E-Mail.
16. Kontakt
Allgemeiner Kundenservice: support@studioklang.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Recht, Vertrag und Datenschutz: recht@studioklang.shop — für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Betroffenenrechten und für formale Erklärungen und behördliche Anfragen. Bitte vollständigen Namen und Bestellbezug sofern vorhanden sowie konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis angeben. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation an Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.
Postanschrift: Studio Klang Direkt, Auenstraße 27, 80469 München, Deutschland.